Интегратор-Телеком представил разработки Infra TeleSystems на X международной специализированной выставке Информатика и связь-2002

На X международной специализированной выставке "Информатика и связь-2002" компания Интегратор-Телеком представил разработки Infra TeleSystems

Телефонный разговор, как писал в начале прошлого века Андре Моруа, находится на полпути между искусством и жизнью. В сегодняшнем информационном пространстве значение связи никак нельзя назвать недооцененным. Связь - это то, что "заставляет бизнес работать", впрочем, связь - это один из наиболее активно развивающихся видов бизнеса, который год от года представляет нам все новые возможности для оптимизации работы бизнеса.

X Международная специализированная выставка Информатика и связь 2001 стала не только значимым профессиональным событием, но представила новые разработки отечественных и зарубежных компаний, которые были интересны как компаниям, работающим в телекоммуникации, так и непрофессионалам. То есть, конечным пользователям - именно тем, для кого работает индустрия телекоммуникаций и связи.

В ряду таких решений можно отметить разработки компании Infra TeleSystems, которые были представлены на стенде компании Интегратор-Телеком: Infra CommSuite Infra Call Center и Infra Visor.

Infra Call Center (центр телефонного обслуживания) позволяет обеспечить обработку звонков, которые - в зависимости от задач - могут быть равномерно распределены между группой операторов или переданы определенным операторам, решающим узкий круг задач. Предусмотрены также автоматизация исходящих звонков и предоставления справочной информации; запись разговоров (что позволяет контролировать работу и оценивать эффективность операторов); сбор и анализ статистики звонков. Немалым преимуществом Infra Call Center является также и то, что его программная часть позволяет легко интегрировать колл-центр с базой данных клиентов или с ERP и CRM-системами

Infra CommSuite представляет собой современную офисную телефонную систему. Наряду с традиционными функциями офисных АТС (включающими системы авто-секретарей, голосовой почты, записи разговоров), в Infra CommSuite реализованы идентификация звонящего, запись персонального call-log'а для каждого абонента АТС, который регистрирует пропущенные, а также входящие и исходящие звонки, сделанные абонентом. С помощью компьютерного приложения Infra CommClient, абонент может позвонить адресату, номер телефона которого находится в списке контактов программы-приложения или почтовой программы.

В решении Infra Visor - многоканальной системе записи - предусмотрены возможность автоматической записи телефонных разговоров, сохранение информации о звонках, автоматическое архивирование и возможность автономной работы с архивом записей.

X Международная специализированная выставка Информатика и связь 2002 проходила с 6 по 9 ноября 2002г. в Киеве. На выставке были представлены новейшие достижения в области телекоммуникационных и проводных технологий, технологий беспроводных телекоммуникаций, проектирования, строительства и эксплуатации телекоммуникационных сетей, почтовой связи, спутникового и кабельного ТВ, информационных технологий и систем, научных, аналитических и информационных центров.