Краткая информация

Infra Call Center
Решения для организации малых и средних call-центров

• От 4 до 150 операторов
• Поддержка "удаленных операторов"
• Несколько алгоритмов распределения звонков
• Статистическая отчетность с доступом через веб-интерфейс
• Рабочее место супервизора и оператора центра
• Возможность проведения исходящих кампаний
• Интеграция с базой данных по клиентам или CRM-системой
• Централизованная запись разговоров

Может работать автономно или совместно с офисной АТС заказчика.

Infra CommSuite
Офисная АТС с записью разговоров

• До 512 аналоговых линий
• Поддержка E1 (до 10 потоков)
• Офисная АТС на базе Intel-сервера
  • Маршрутизация входящих звонков
  • Голосовые меню
  • Голосовая почта
  • Встроенная система записи разговоров
  • Графический интерфейс администратора
  • Графический интерфейс пользователя (абонента)

Infra Visor
Cистема записи телефонных разговоров

• Запись любых разговоров, проходящих через АТС компании
• Сохранение информации о звонках
• Селективная запись требуемых линий
• Разграничение доступа к записям
• Автоматическое архивирование

Может использоваться автономно в разрыве аналоговых телефонных линий, что позволяет записывать разговоры практически для любого типа мини-АТС