Infra CommSuite
Запись телефонных разговоров
Возможности системы записи
- Запись разговоров на выбранных внешних и внутренних линиях
- Сохранение информации о звонке: время, продолжительность, номер внешнего абонента, номер линии, имя пользователя
- Поиск и фильтрация записей по заданным параметрам звонков
- Хранение записей в виде файлов на жестком диске
- Сжатие записей
- Архивирование на любой внешний носитель и очистка записей
- Автоматический контроль превышения максимального объема и давности записей
- Графический интерфейс для доступа к записям
- Разграничение доступа к записям на основе учетных записей доменов Windows 2000
- Возможность просмотра архива записей локально
 Наверх
Преимущества встроенной системы записи
- Нет необходимости приобретения дорогостоящих многоканальных систем записи
- Нет проблем, связанных с подключением дополнительного оборудования
- Можно легко изменять список записываемых линий
Наверх
Запись собственных разговоров пользователями
Помимо централизованной записи Infra CommSuite позволяет пользователям самим записывать и прослушивать собственные телефонные разговоры. Записанный разговор доставляется в виде аудиофайла в электронный почтовый ящик. Такая возможность может быть полезна для записи конференций или переговоров с важными клиентами или партнерами.
Наверх
Примеры, когда необходима запись разговоров
- Контроль ненадежных сотрудников
- Поступление угроз по телефону
- Заключение сделок по телефону
- Контроль качества работы сотрудников
- Прослушивание сотрудниками собственных разговоров для совершенствования навыков ведения переговоров
- Рассмотрение жалоб клиентов на ваших сотрудников
Наверх
|
